Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 6 de febrero de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Soxct_Shop, con domicilio en Valencia, España, se compromete a procesar y enviar los pedidos de acuerdo con la legislación española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 3/2014 de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los envíos se realizan a:

• Península española: Todos los pedidos
• Islas Baleares: Disponible con costes adicionales
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Sujeto a disponibilidad (pueden aplicarse impuestos aduaneros adicionales)
• Unión Europea: Disponible según destino
• Envíos internacionales: Consultar disponibilidad

3. PLAZOS DE ENTREGA

• Península: 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido
• Islas Baleares: 5-7 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
• Unión Europea: 7-15 días laborables según destino

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto. En caso de retraso superior a 30 días desde la fecha acordada, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato según el artículo 117 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

• Envío estándar Península: 4'95 €
• Envío gratuito: Pedidos superiores a 25 € (solo Península)
• Otros destinos: Según tarifa mostrada en el checkout

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento
• Enlace para rastrear tu envío
• Información de la empresa de transporte

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Conforme al artículo 66 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• El consumidor debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega
• Si el paquete presenta daños visibles, debe hacerse constar en el albarán de entrega
• Se recomienda abrir el paquete en presencia del transportista si hay signos de deterioro

7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no es posible realizar la entrega:

• El transportista dejará un aviso con instrucciones
• El paquete quedará disponible en la oficina de correos o punto de recogida más cercano durante 15 días
• Pasado este plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén
• Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente, salvo que la imposibilidad de entrega sea imputable al vendedor

8. PRODUCTOS NO DISPONIBLES

Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido:

• Te informaremos en un plazo máximo de 48 horas
• Podrás elegir entre esperar a su disponibilidad o cancelar esa parte del pedido
• Se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor salvo que se indique lo contrario.

10. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier incidencia relacionada con el envío:

• Email: nutria1605@gmail.com
• Plazo de respuesta: 48 horas laborables

En caso de conflicto no resuelto, puedes acudir a:

• Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. FUERZA MAYOR

Soxct_Shop no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, etc.).

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados para la gestión del envío serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.